Kako podneti reklamaciju
Kontaktirajte nas e-poštom ili pisanim putem. Navedite naziv proizvoda, opis problema i priložite račun ili drugi dokaz o kupovini. Fotografije mogu pomoći pri obradi prijave.
Dropkom d.o.o. ogranak Dropkom Internet prodaja
Vladimira Nazora 7, 24000 Subotica, Srbija
Matični broj: 21532029 · PIB: 111741608
E-pošta: info@mojkarcher.rs
Odgovor i rešavanje
Potvrđujemo prijem reklamacije i odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana. Zakonski rok za rešavanje je do 15 dana, odnosno do 30 dana za tehničku robu i nameštaj, uz primenu zakonskih pravila o saglasnosti i produženju roka.
Nedostatak originalne ambalaže nije razlog za odbijanje reklamacije. Odgovornost prodavca za nesaobraznost i eventualna komercijalna garancija predstavljaju različita prava.
Dalji postupak
U odgovoru navodimo odluku i predlog postupanja. Ako reklamacija nije prihvaćena, obavestićemo vas o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i nadležnim telima.
Pravni osnov: Zakon o zaštiti potrošača, naročito član 63.